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자주 묻는 질문 TOP 5

  • 나이스 업무포털 로그인시 "업무포털에 등록되지 않았거나 사용기간 종료 혹은 사용중지된 사용자입니다."라는 메시지가 나옵니다.

    해당 메시지는 교육부 행정전자서명인증센터에서 답변드리기 어려운 내용입니다.

    나이스 업무포털 상담센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.


    ◎ 나이스 업무포털 상담센터 연락처 확인방법은 아래와 같습니다.

    1.나이스대국민서비스 홈페이지(https://www.neis.go.kr)에 접속합니다.

    2.우측하단에 [나이스 시도교육청 상담센터 안내] 클릭합니다. 

    3.해당 지역 나이스 업무포털 상담센터 연락처를 확인합니다.

  • 교육행정전자서명 인증서 (재)발급 혹은 (키)갱신 시 “40962: 파일의 권한 또는 숨김여부 등으로 인하여 작업을 수행 할 수가 없습니다”라는 오류 메시지가 발생하는데 어떻게 해야 하나요?

     

    CASE 1
    인증서를 저장하려는 저장매체(USB메모리, 외장하등 등)에 수정 권한이 없는 경우 입니다.
    각 기관에서 사용하는 보안 프로그램(매체 제어 등)으로 인해 발생 할 수 있습니다. 
    소속기관의 전산담당자에게 문의하여 권한설정을 수정하시기 바랍니다.

     

    CASE 2
    인증서를 백업하려는 경로에 숨김설정이 되어있는 파일이 존재하는 경우 입니다.
    C(또는 이동식디스크):\GPKI\Certificate\class1/class2 안에 숨김으로 되어 있는 파일을 삭제 후 인증서 백업을 진행하시기 바랍니다.

  • 발급(또는 재발급)인가 문자를 받았는데 인증서가 없어 메일을 열어볼수 없습니다.

    여러 사유로 인해 E-mail 확인이 불가능하거나 수신하지 못했을 경우 교육부 행정전자서명인증센터 홈페이지에서 참조번호/인가코드를 조회하여 인증서 발급을 진행할 수 있습니다.


    ◎ 인증서 발급 시 참조번호/인가코드 조회 방법은 아래와 같습니다.

    1. 교육부 행정전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)에 접속합니다.

    2. [인증서 발급/관리] → [발급/재발급] 메뉴로 이동합니다.

    3. [발급/재발급] 페이지에서 신청한 용도에 해당하는 [참조번호/인가코드 조회] 버튼을 클릭합니다.

    4. [참조번호/인가코드 조회] 버튼을 클릭하면  참조번호 인가코드 조회를 위한 팝업창이 나타납니다.

    5. 인증서 발급을 위해 신청서에 기재하신 이름, 주민등록번호, 임시비밀번호를 입력합니다.

       (임시비밀번호는 인증서 신청서 작성시 기재하신 숫자 8자리 입니다.)

    6. [확인] 버튼을 클릭하면 [참조번호/인가코드]가 조회되며, [발급]버튼을 클릭하여 발급을 진행할 수 있습니다.

    7. [발급] 버튼을 클릭하면 인증서 저장매체선택 팝업창이 나타납니다.

    8. 인증서를 저장할 대상 저장매체를 선택하신 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.

    9. 인증서 비밀번호 입력창이 뜨면 비밀번호 9자리 이상(영문자,숫자, 특수문자 조합) 입력한 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.

    10. 인증서 발급 완료 메세지를 확인합니다.


     

     

  • 교육부 행정전자서명 SSL인증서 발급 중단 관련 안내

    교육부 행정전자서명 SSL인증서는 2019년 6월 3일부터 신규 및 재발급 등록이 중단되었습니다.

    기존 발급된 SSL인증서는 유효기간까지 사용가능하나 2020년 12월 이후에는 Windows를 포함한 모바일 및 웹브라우저에서 보안경고가 발생할 수 있으므로 민간 인증서로 전환이 필요합니다.

    SSL인증서의 유효기간이 만료되었을 경우 해당 홈페이지의 접속 불가 등 장애가 발생할 수 있으니 설치된 SSL인증서의 유효기간 확인 후 민간 인증서로 전환이 필요합니다.

    ※ 현재 민간에서 판매하고 있는 SSL인증서는 특성 및 유형별로 가격, 종류 등이 다양하므로 각 기관의 운영 현황에 맞는 인증서를 선택하시면 됩니다.

    ※ SSL 인증서만 해당되고, 개인용 및 특목용, 관인용, 서버용 인증서는 이전과 동일하게 발급 됩니다.

     

     

  • 임시비밀번호를 모르겠습니다.

    임시비밀번호는 인증서 신청서 작성시 기재하신 숫자 8자리 입니다.

    ※ 임시비밀번호를 모르실경우 작성하신 신청서를 확인하여 주시기 바랍니다.

[FAQ 검색]

자주 묻는 질문을 이용하시면 궁금하신 내용을 빠르게 찾아보실 수 있습니다.


공지사항 : 공지사항에 대해 번호,제목,작성자,조회수,작성일에 대한 정보를 제공합니다.
제목 분류 조회수
임시비밀번호를 모르겠습니다. 775
발급(또는 재발급)인가 문자를 받았는데 인증서가 없어 메일을 열어볼수 없습니다. 384
인증서 백업시 "인증서 저장에 실패하였습니다. 다음 파일이 누락되어 있습니다.경로\○○.cer(또는 경로\○○.key)" 라는 메시지가 나옵니다. 434
나이스 업무포털 로그인시 "업무포털에 등록되지 않았거나 사용기간 종료 혹은 사용중지된 사용자입니다."라는 메시지가 나옵니다. 2552
교육부 행정전자서명 SSL인증서 발급 중단 관련 안내 2501
교육부 인증서로 로그인 시 소속 정보가 현 소속 정보와 다르게 표시됩니다. 798
행정정보공동이용 서비스 로그인 시 “사용자정보가 틀립니다. PMI Validation 오류”라고 나옵니다. 773
인증서 백업시 "인증서 파일 이름 또는 확장자가 잘못되었습니다. 인증서 파일을 확인 후 다시 진행하여 주십시오."라는 메시지가 나옵니다. 186
나이스 업무포털 인증서 등록 시 타시도 파견근무 이신 분들은 어떻게 해야 합니까? 377
나이스 업무포털에서 인증서 등록 시 "인사정보가 업무포털로 연계되지 않은 사용자 입니다. 인사정보 및 연계재전송을 확인하여주시기 바랍니다." 라는 메시지가 나옵니다. 911

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