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자주 묻는 질문 TOP 5

  • 교육부 행정전자서명 SSL인증서 발급 중단 관련 안내

    교육부 행정전자서명 SSL인증서는 2019년 6월 3일부터 신규 및 재발급 등록이 중단됩니다.


    기 발급된 SSL인증서는 남은 유효기간(최대 2년 3개월)동안 사용이 가능합니다. 

    단, SSL인증서의 유효기간이 만료되었을 경우 해당 홈페이지의 접속 불가 등 장애가 발생할 수 있으니 설치된 SSL인증서의 유효기간 확인 후 민간 인증서로 전환이 필요합니다.


    ※ 현재 민간에서 판매하고 있는 SSL인증서는 특성 및 유형별로 가격, 종류 등이 다양하므로 각 기관의 운영 현황에 맞는 인증서를 선택하시면 됩니다.

    ※ SSL 인증서만 해당되고, 개인용 및 특목용, 관인용, 서버용 인증서는 이전과 동일하게 발급  됩니다.

  • 나이스 업무포털 로그인시 "업무포털에 등록되지 않았거나 사용기간 종료 혹은 사용중지된 사용자입니다."라는 메시지가 나옵니다.

    해당 메시지는 행정전자서명인증센터에서 상담이 불가능합니다.

    나이스 상담센터를 통해 상담해주시기 바랍니다.

    상담센터 연락처는 나이스 대국민서비스 홈페이지에서 확인이 가능합니다.


    * 나이스 대국민서비스 ( https://neis.go.kr ) > 나이스 시.도 교육청 상담센터 안내

  • 인증서 갱신시 "40964: 인증서 갱신(또는 키생신)에 실패하였습니다. 다음파일이 누락되었습니다. : 경로\○○.cer" 라는 메시지가 나옵니다.

    인증서 발급 시 저장된 파일이 모두 관리되고 있어야 정상적으로 갱신을 진행할 수 있습니다.

    [ 인증서 저장 파일명 예 ]

    1. 전자관인용

    - 850ORG기관명_env.cer, 850ORG기관명_env.key, 850ORG기관명_sig.cer, 850ORG기관명_sig.key

    2. 개인용

    - 850홍길동001_env.cer, 850홍길동001_env.key, 850홍길동001_sig.cer, 850홍길동001_sig.key

    (개인용의 경우 인증서 파일명에 사용자 이름이 포함되어있습니다.)


    인증서 관련 파일(총 4개 : *_env.cer, *_env.key, *_sig.cer, *_sig.key)이 정상적으로 저장되어있지 않을 경우 갱신을 진행할 수 없으며 재발급 신청을 통해 새 인증서를 발급 받아야 합니다.

  • 발급(또는 재발급)인가 문자를 받았는데 인증서가 없어 메일을 열어볼수 없습니다.

    여러 사유로 인해 e-mail을 확인하지 못했을 경우 전자서명인증센터 홈페이지에서 참조번호/인가코드를 조회하여 인증서 발급을 진행할 수 있습니다.

    인증서 발급 시 참조번호/인가코드 조회 방법은 아래와 같습니다.

     

    1. 전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)에 접속합니다.

    2. [인증서 발급/관리] → [발급/재발급] 메뉴로 이동합니다.

    3. [발급/재발급] 페이지에서 신청한 용도에 해당하는 [참조번호/인가코드 조회] 버튼을 클릭합니다.

    4. [참조번호/인가코드 조회] 버튼 클릭하면 참조번호/인가코드 조회 창이 나타납니다.

    5. 참조번호/인가코드 조회 창에 신청 시 작성한 사용자 정보를 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.

    6. 입력한 정보가 정상적일 경우 조회 창에 참조번호/인가코드 정보가 나타납니다.

  • 임시비밀번호를 모르겠습니다.

    임시비밀번호는 신청서에 작성하신 숫자8자리 입니다.

    신청서를 확인하였으나 틀렸을 경우 소속기관의 인증담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

    각 소속기관의 인증담당자 확인 방법은 아래와 같습니다. 


    1. 전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)에 접속합니다.

    2. 왼쪽 하단에 Quick Link에서 인증담당자 안내를 클릭합니다. 

    3. 소속된 교육청/교육지원청을 검색합니다. 

    4. 조회된 담당자에게 연락하여 임시비밀번호를 확인합니다.

[FAQ 검색]

자주 묻는 질문을 이용하시면 궁금하신 내용을 빠르게 찾아보실 수 있습니다.


공지사항 : 공지사항에 대해 번호,제목,작성자,조회수,작성일에 대한 정보를 제공합니다.
제목 분류 조회수
신인증서 교체발급시 "저장매체에 구인증서가 존재하지 않습니다."라는 메시지가 나옵니다. 117
인증서 백업시 "인증서 파일 이름 또는 확장자가 잘못되었습니다. 인증서 파일을 확인 후 다시 진행하여 주십시오."라는 메시지가 나옵니다. 129
신인증서 교체발급시 "선택한 인증서파일이 잘못되었습니다. 인증서 파일을 확인후 다시 진행하여 주십시요."라는 메시지가 나옵니다. 70
신인증서(2048비트) 교체 발급 시도 시 "구인증서의 파일 속성이 읽기전용으로 되어있어 교체발급을 진행할수 없습니다. 파일 속성을 변경한 후 진행하여 주십시오." 라는 메시지가 나옵니다. 66
교체 발급한 신인증서(2048비트)를 확인하는 방법은 어떻게 되나요? 102
신인증서(2048비트) 교체 발급 시 인증서가 보이지 않을 경우 어떻게 해야하나요? 378
신인증서(2048비트)로 교체발급 후 실수로 인증서가 삭제되었습니다. 275
신인증서(2048비트)를 스마트 폰에 저장할 수는 없나요? 260
신인증서(2048비트) 발급 시도 시 "인증서 발급에 실패했습니다. 관리자에게 문의하세요." 라는 메시지가 나옵니다. 105
신인증서(2048비트)를 교체 발급하면 유효기간은 어떻게 되나요? 105

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