해당 메시지는 교육부 행정전자서명인증센터에서 답변드리기 어려운 내용입니다.

나이스 업무포털 상담센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

◎ 나이스 업무포털 상담센터 연락처 확인방법은 아래와 같습니다.

1.나이스대국민서비스 홈페이지(https://www.neis.go.kr)에 접속합니다.

2.우측하단에 [나이스 시도교육청 상담센터 안내] 클릭합니다. 

3.해당 지역 나이스 업무포털 상담센터 연락처를 확인합니다.

나이스 업무포털 사용자 등록 및 로그인 관련 메시지가 발생하는 경우는 전자서명인증센터에서 답변 드리기 어려운 내용입니다. 인증서가 유효한 인증서인지 검증 후 나이스 업무포털 상담센터를 통해 상담해주시기 바랍니다.

◎ 해당 인증서의 유효성 검증을 하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 교육부 행정전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)에 접속합니다.

2. [인증서 발급/관리] → [관리기능]  → [인증서 검증] 바로가기를 클릭합니다.

3. 검증할 인증서를 선택 후 [인증서 보기/검증]을 선택합니다.

4. 인증서의 상태를 확인합니다.

"인증서가 사용 해지로 폐지되었습니다." 라는 메시지가 나오면 해당 인증서는 폐지가 된 것입니다. 

다른 저장매체 혹은 PC에서 인증서를 갱신(키갱신) 한 경우 해당 인증서를 복사하여 사용하셔야 합니다.

유효한 인증서를 찾지 못할 경우 공문 접수를 통한 인증서 재발급 진행을 하셔야 합니다.

◎ 나이스 업무포털 상담센터 연락처 확인방법은 아래와 같습니다.

1.나이스대국민서비스 홈페이지(https://www.neis.go.kr)에 접속합니다.

2.우측하단에 [나이스 시도교육청 상담센터 안내] 클릭합니다. 

3.해당 지역 나이스 업무포털 상담센터 연락처를 확인합니다.

교육부 행정전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)외 열려 있는 브라우저 창을 모두 닫고 보안모듈을 설치 하시기 바랍니다. 

◎  보안모듈 수동 설치 방법

1. 교육부 행정전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)에 접속합니다.

2. 메인화면의 [바로가기 서비스]  → [보안모듈설치]를 선택합니다.

3. [보안모듈설치] 와 [키보드보안모듈설치] 각각 선택하여 설치 합니다.

4. 설치가 완료되면 브라우저 창을 새로고침 후 사용하여 주시기 바랍니다.

※ 사용자의 PC에서 정상적으로 설치가 이루어지지 않을 경우에는 교육부 행정전자서명인증센터(053-714-0755)로 문의 하시기 바랍니다.

인증서를 복사(백업)하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 교육부 행정전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)에 접속합니다.

2. [인증서 발급/관리] → [관리기능] → [인증서 백업] 바로가기 버튼을 클릭합니다.

3. 복사할 인증서를 선택 후 [인증서 복사]를 클릭합니다.

4. 인증서를 저장할 대상 저장매체를 선택합니다.(D드라이브이거나 USB 메모리일 경우 이동식디스크를 선택)

5. 인증서 비밀번호를 입력합니다.

6. 인증서 복사 완료 메세지를 확인합니다.