※ 인증서 키갱신을 하시기 전에 미리 FAQ와 키갱신절차를 잘 읽어보시고, 정해진 절차에 따라 인증서 키갱신을 하시기 바랍니다.

01.인증서 갱신 시 인증서가 보이지 않는 경우(외장하드에 인증서를 저장한 경우) 어떻게 해야 하나요?

인증서 갱신 시 인증서 저장장치가 USB가 아닌 외장하드일 경우 갱신이 진행되지 않습니다. 외장하드에 저장된 사용자의 인증서 파일 4개를 복사하여 사용자 컴퓨터의 C:\GPKI\certificate\class2 폴더 안에 붙여넣고 인증서 갱신을 진행하시기 바랍니다.

02.인증서 갱신 후 나이스(NEIS) 로그인 시 사용자 정보가 올바르지 않는다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?

인증서 갱신 후 인증서 검증에서 이상이 없을 경우, 나이스(NEIS)시스템에 갱신한 인증서 등록을 하지 않아 나오는 메시지입니다. 인증서 등록 방법은 소속된 교육행정정보시스템 홈페이지 로그인 화면 아래의 “인증서 등록” 버튼을 클릭하고 해당 절차를 진행하시면 됩니다. ※ 인증서등록 절차 관련한 문의는 나이스(NEIS) 종합콜센터(02-564-1114)로 문의하시기 바랍니다.

03.인증서를 갱신하고 인증서의 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

인증서 비밀번호를 변경하시려면 교육과학기술부 전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)의 [인증서 발급/관리] → [관리기능] → [비밀번호 변경] 메뉴를 이용하여 변경하시면 됩니다.

※ 비밀번호 변경 절차는 해당 페이지의 절차안내를 참고하시기 바랍니다.

04.여러 컴퓨터에서 인증서를 사용할 경우 한 곳에서 인증서를 갱신하면 다른 곳에 저장된 인증서도 갱신되나요?

인증서를 갱신할 경우 기존 인증서가 폐지되고 새로운 인증서가 발급됩니다. 그러므로 한 곳에서 갱신을 하더라도 다른 곳에 있는 인증서는 갱신되지 않습니다. 따라서 A컴퓨터에서 인증서 갱신 후 다른 B컴퓨터에서 인증서를 사용하고자 할 경우에는 갱신한 인증서를 백업/복구(복사)하여 사용하시기 바랍니다.



※ 백업/복구 관련 교육과학기술부 전자서명인증센터 홈페이지(www.epki.go.kr)의 [인증서 발급/관리] → [관리기능] 메뉴에서 인증서백업 절차를 참고하시기 바랍니다.

05.인증서 갱신 시 에러가 발생합니다. (에러코드나 정확한 사유를 확인할 수 없는 경우)

말씀해주신 정보로는 어떠한 문제로 갱신이 되지 않는지 파악이 어렵습니다.

또한 센터에서 임의로 개인의 인증서를 갱신하는 것은 불가능하므로, 번거로우시더라도 교육기관 전자서명인증센터 콜센터(02-2118-1755)로 연락주셔서 안내를 받아주시기를 부탁드립니다.